PRET / MODALITATI DE PLATA / ALTE TAXE
PREȚUL
Prețul Produselor este afișat în lei/ euro și include taxa pe valoare adăugată.
Preţul Produselor poate fi actualizat sau modificat în orice moment, iar această modificare înlocuiește orice preţ anterior. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica preţurile valabile la momentul confirmării acesteia. Comanda se consideră confirmată doar după efectuarea plății online cu cardul sau pe baza facturii proforme pe care o veţi primi pe email de la TMR, după iniţierea și procesarea comenzii. Factura fiscală va fi transmisă electronic, pe adresa dumneavoastră de email.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Plata Produselor va fi efectuată prin plata online cu cardul, plata la ridicare (numerar sau card) sau prin ordin de plată (transfer bancar).
ALTE TAXE
Taxa de transport sau de livrare nu este inclusă în prețul afișat. Aceasta va fi calculată în funcție de valoarea, greutatea, volumul comenzii și tipul produsului.
LIVRAREA / RIDICAREA DIN FILIALA / RECEPTIA PRODUSELOR
Optiuni de livrare
Cumpărătorul/Utilizatorul, odată cu lansarea comenzii, poate selecta fie opțiunea de ridicare a produselor din rețeaua de filiale a Vanzatorului TMR, fie opțiunea de livrare la adresa de livrare indicată. În cazul în care piesele solicitate sunt în stoc, Vanzatorul TMR va înștiința Cumpărătorul/Utilizatorul ulterior confirmării comenzii cu privire la termenul de livrare a produselor sau, după caz, cu privire la termenul în care clientul se poate prezenta la Filială pentru a ridica produsele comandate.
Dacă s-a optat pentru preluarea personală a produsului de la Filială, Cumpărătorul/Utilizatorul are obligația să se prezinte la Filială în termen de cel mult 4 zile lucrătoare de la data la care Vanzatorul TMR a comunicat acest lucru. După expirarea acestui termen, Vanzatorul TMR va putea anula comanda conform punctului IX si X din documentul Termeni și condiții.
Rețineți că, în anumite situaţii, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezulta din complexitatea comenzii, lipsa stocului, aglomerarea firmelor de curierat sau alte motive independente de TMR. În aceste situații, TMR nu va putea fi considerat responsabil.
Puteți urmări statusul comenzii plasate din contul dumneavoastră deschis pe platformă.
Pentru livrarea produselor comandate, trebuie să declaraţi și să verificaţi adresa de livrare în situaţia în care alegeţi o adresă de livrare diferită faţă de cea de facturare. Adresa de livrare trebuie să se afle pe teritoriul României.
Sunt exceptate de la livrare produsele marcate corespunzător în coșul de cumpărături al magazinului online. Acestea se vor ridica direct din Filialele TMR.
Livrarea/Ridicarea produselor ce nu sunt pe stoc
În cazul în care piesele de schimb solicitate nu se află în depozitul TMR și trebuie comandate de la producător, termenele de livrare vor depinde de cele comunicate de producător. Dacă termenul de livrare este prelungit (piese indisponibile în depozitul producătorului sau nelivrate din motive independente de TMR), Prestatorul TMR va informa imediat clientul cu privire la noul termen estimat pentru livrare.
Receptia produselor
La primirea coletului, aveţi responsabilitatea de a verifica și de a constata integritatea acestuia. Dacă observaţi că a fost deteriorat sau nu corespunde comenzii efectuate, aveţi obligaţia să semnalaţi acest lucru curierului și să notaţi observaţiile în documentul de predare (AWB). TMR trebuie înștiinţat în termen de 48 de ore la adresa parts@titanmachinery.ro, trimițând copia AWB-ului cu mențiunile respective. În lipsa dovezii, TMR nu va putea soluționa diferendul.
Clientul are obligaţia să verifice integritatea pieselor și să semnaleze orice diferenţe cantitative sau calitative în maximum 48 de ore lucrătoare de la recepţionarea coletului.
TMR nu își asumă răspunderea în situaţia în care persoana care ridică coletul nu este persoana desemnată sau autorizată de Cumpărător/Utilizator.
ACCEPTARE RETUR / CONDITII DE RETUR
ACCEPTARE RETUR
Magazinul online este destinat Profesioniștilor si Consumatorilor, așa cum au fost definiți în prima parte a documentului.
Conform legislației în vigoare, în cazul Profesioniștilor, ne rezervăm dreptul de a nu da curs solicitării de retur / renunțare la comandă sau de a accepta returul / renunțarea la comandă, cu restituirea contravalorii Produselor și, după caz, cu suportarea de către Cumpărător/Utilizator a costurilor aferente onorării comenzii (ex.: costuri de transport).
Pentru mai multe informații privind renunțarea la comandă sau retur, vă rugăm să contactați departamentul de suport pe WhatsApp +40740313854 sau la adresa de e-mail parts@titanmachinery.ro, de unde veți primi îndrumare.
CONDIȚII DE RETUR
În situația excepțională în care Vânzătorul acceptă returul / renunțarea la comandă, solicitarea trebuie transmisă în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la data facturării, fiind necesar acordul explicit de retur al TMR.
Dacă piesele sunt acceptate la retur, acestea trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în ambalajul original, nedeteriorat și curat.
- Să nu prezinte urme de montaj, lovituri, zgârieturi, componente lipsă sau deteriorate.
GARANTIE
GARANȚIE
Cumpărătorul beneficiază de garanția acordată de producătorul produselor. Conformitatea produselor se verifică la livrare, iar eventualele neconformități sunt adresate TMR prin intermediul adresei de email parts@titanmachinery.ro.
În situația în care, în interiorul termenului de garanție, produsele prezintă defecte de fabricație, Cumpărătorul poate contacta TMR la adresa de email parts@titanmachinery.ro sau la numărul de telefon +40740313854, furnizând detalii referitoare la defecțiunea apărută. Orice solicitare de acordare a garanției trebuie însoțită de factura de achiziție a produsului.
Garanția produsului (pieselor de schimb) nu se acordă în următoarele situații:
- Defectul piesei de schimb a survenit ca urmare a unui montaj incorect sau a utilizării acesteia într-un ansamblu cu alte componente uzate, defecte sau modificate.
- Piesa nu a fost montată de un dealer autorizat de producătorul utilajului.
- Piesa de schimb a fost folosită pentru altă aplicație decât cea indicată de producătorul utilajului sau a înlocuit o piesă cu alte specificații.
- Defectul piesei a apărut ca urmare a folosirii necorespunzătoare, întreținerii incorecte sau insuficiente a acesteia ori a utilajului, sau din cauză că nu au fost efectuate reviziile periodice conform recomandărilor producătorului utilajului.
- Defectul piesei a survenit în urma accidentării acesteia sau a utilajului, sau ca efect al unor factori atmosferici sau de altă natură (șocuri termice, electrice, mecanice etc.).
- Piesa prezintă urme de uzură, lovituri, zgârieturi, îndoituri, rupturi sau deformări.
Alte informații
Care este programul de lucru?
Eventuale modificări ale programului de lucru vor fi anunțate.
Comenzile plasate în afara programului de lucru, vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.
Cum pot să cumpăr?
Cum îmi creez un cont?
• Completează câmpurile din formularul de înregistrare cu datele de identificare ale persoanei juridice
• Acceptați termeni și condiții
• Confirmati adresa de e-mail folosita la crearea contului, accesând link-ul primit prin poșta electronică
Care sunt beneficiile înregistrării în Magazinul Online?
• Verificați statusul comenzilor
• Vizualizați istoricul comenzilor
• Salvați produse în Liste Favorite
• Posibilitate de a repeta comanda, la un click distanță
Cum fac o comandă?
• Descoperă produsele dorite, în funcție de categoria, brandul sau codul produsului care te interesează
• Alege produsul, selectează cantitatea dorită și dă click pe “Adaugă în coș”
• Mergi la coșul de cumpărături, verifică dacă ai luat tot ce ai nevoie și click pe “Plasare comandă”
• Alegeți metoda de livrare a comenzii
• Alegeți metoda de plata
Cum plătesc?
Plata se efectuează prin Transfer bancar către TITAN MACHINERY ROMANIA SRL astfel:
• IBAN EUR: RO96 RZBR 0000 0600 1419 2578 – SWIFT: RZBRROBU
• IBAN RON: RO53 RZBR 0000 0600 1419 2576
Livrarea
• Ridicarea personală a produselor din cel mai apropiat punct de lucru Titan Machinery România
• Vă rugăm consultati termeni și condiții pentru informații suplimentare.